FAQ一般 | 電子レシート発行促進サポートページ
{RECEIPT}ROLLER・電子レートの発行方法をご案内・サポートいたします。電子レシートを受取る方（ユーザー）はコチラのサポートページをご利用ください。
17
件 1
ページ中
1
ページ目表示
2024-06-30
クーポン
FAQ: 現在紙レシートでクーポンなどのキャンペーンを実施しています。電子レシートになった際にはこのキャンペーン管理はどのように行えばよいでしょうか？
現在紙レシートでクーポンなどのキャンペーンを実施しています。電子レシートになった際にはこのキャンペーン管理はどのように行えばよいでしょうか？に対する回答：電子レシートでも同じようにクーポンの発行が可能です。
2024-05-24
アプリ
FAQ: 誤ってアプリを削除しちゃったのですが、最初から設定が必要ですか？QRコードも変更になりますか？
誤ってアプリを削除しちゃったのですが、最初から設定が必要ですか？QRコードも変更になりますか？の回答：スマレジの契約IDが同じであれば、再度インストールしてご利用頂けます。
2024-05-24
サポート
FAQ:導入に際して店舗の運用がスムーズにいくか不安です。導入時にはどこまで支援して頂けますか？
導入に際して店舗の運用がスムーズにいくか不安です。導入時にはどこまで支援して頂けますか？の回答：導入支援として店舗管理者様へ、適宜オンラインミーティングを実施させて頂きます。
2024-05-24
スマレジ
ログイン
FAQ: スマレジから登録したのですが、レシートローラーのサイトよりログインできません。
スマレジから登録したのですが、レシートローラーのサイトよりログインできません。の回答：スマレジから弊社アプリをご登録頂いた場合、弊社ビジネスサイトから直接ログインできません。
2024-05-24
電子レシート
FAQ: 電子レシートの発行について、必要に応じて出したり出さなかったりできますか？
電子レシートの発行について、必要に応じて出したり出さなかったりできますか？の回答：電子レシートは会計毎に発行されます。
2024-05-24
QRコード
アドレス無効
FAQ: QRコードを読み込んでも、「ページを開けません。アドレスが無効です。」となります。どのように対応すればよいでしょうか？
QRコードを読み込んでも、「ページを開けません。アドレスが無効です。」となります。どのように対応すればよいでしょうか？の回答：しばらく時間を置いてから再度アクセスしてください。
2024-05-23
LINE、メールアドレス、SNS
FAQ: LINEやメールアドレス、SMSに電子レシートが届かないなど不具合が発生した時はどうすればよいですか？
LINEやメールアドレス、SMSに電子レシートが届かないなど不具合が発生した時はどうすればよいですか？の回答：すぐに導入販売代理店にご連絡をお願い致します。
2024-05-22
領収書
FAQ: 領収書の発行の際に合計金額しか出力されないのですが、商品単価などの記載を設定で変更はできますか？
領収書の発行の際に合計金額しか出力されないのですが、商品単価などの記載を設定で変更はできますか？の回答：表示設定を変更することができません。
2024-04-30
クーポン
FAQ: 一度レシートを発行したユーザーの連絡先に対して、クーポンも含めたキャンペーン情報を送ることは可能ですか？
一度レシートを発行したユーザーの連絡先に対して、クーポンも含めたキャンペーン情報を送ることは可能ですか？に対する回答： できません。
2024-04-11
変更
更新
FAQ: キャンセルや返品の対応はどのように行いますか？
キャンセルや返品の対応はどのように行いますか？に対する回答：基本的にレシートローラー側で注文情報の書き換え、更新などはできません。
POS側でキャンセル登録をし、レシートローラーに反映する流れとなります。
